Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente contáctenos para iniciar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro proceso de pago es seguro y está encriptado para su protección.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Una vez procesado el pedido, es posible que no se puedan realizar modificaciones.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a muchos países del mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega para pedidos internacionales se calculan al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en 1 o 2 días hábiles. El tiempo de envío varía según la ubicación, pero la mayoría de los clientes reciben sus pedidos en 5 a 7 días hábiles. También hay opciones de envío exprés disponibles al finalizar la compra.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 $. Para pedidos inferiores a 50 $, se aplican las tarifas de envío estándar.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Usa este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web o en el de la empresa de mensajería.
¿Cómo puedo saber mi talla?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si necesitas ayuda adicional, consulta nuestra guía «Cómo medir» o contáctanos; ¡estaremos encantados de ayudarte!